Son güncelleme: 10 Temmuz 2026
Bu İade Politikası, Onur Ökten ("biz" veya "hizmet sağlayıcı") tarafından sunulan Arkanda! uygulaması (https://arkanda.app) için satın alınan ücretli aboneliklerin iade ve iptal koşullarını düzenler. Bu politika, Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası ile birlikte okunur.
Bu politika, Arkanda! üzerinden satın alınan ücretli abonelik planları (Şef Premium, Şef Pro, Restoran Business ve Restoran Enterprise) için geçerlidir. Ücretsiz planlarda (Şef Free, Restoran Free) ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir. Güncel planlar ve fiyatlar https://arkanda.app/pricing sayfasında yayınlanır.
Abonelik ödemeleri, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) olan Paddle ("Paddle") üzerinden işlenir. Bu, satın alımlarınızda faturalandırma, vergi tahsilatı ve iade işlemlerinin Paddle tarafından yürütüldüğü anlamına gelir. Satın alım sırasında Paddle'ın kendi şart ve koşulları da uygulanır.
Ücretli aboneliklerde, ödeme alındıktan sonra iade yapılmaz. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal ettiğinizde ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer, dönem sonunda abonelik yenilenmez ve ücretsiz plana dönersiniz. Böylece yalnızca kullanmayı sürdürdüğünüz dönemler için ücretlendirilirsiniz. Yürürlükteki yerel zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Başlanmış (ödemesi yapılmış) bir dönemin ortasında iptal ederseniz, o dönem için ödenen tutar iade edilmez; ancak plan erişiminiz ödenen dönemin sonuna kadar devam eder. Dönem sonunda abonelik yenilenmez ve ücretsiz plana dönersiniz.
Ücretli abonelikler, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Bir sonraki dönem için ücretlendirilmemek isterseniz, aboneliğinizi mevcut dönemin bitiminden önce iptal etmeniz yeterlidir. İptal, yenileme ücretini durdurur; ödenmiş mevcut dönem madde 4 kapsamında sonuna kadar aktif kalır.
Daha yüksek bir plana yükseltme yaptığınızda, fark tutarı Paddle tarafından hesaplanarak tahsil edilebilir. Daha düşük bir plana geçiş, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; bu geçiş için ayrı iade yapılmaz. Plan düşürmenin veri erişimine etkisi için Gizlilik Politikası'ndaki saklama sürelerine bakınız.
Kullanım Şartları'nın ciddi ihlali, hizmetin kötüye kullanımı veya sahtecilik tespiti hallerinde iade talebi reddedilebilir ve hesap Kullanım Şartları'nın ilgili hükümleri kapsamında askıya alınabilir. Yerel zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır; bu politika, yürürlükteki yasaların size tanıdığı hakları sınırlamaz.
İade veya iptal talebiniz için info@arkanda.kitchen adresine, hesabınızla ilişkili email adresini ve talebinizin detayını belirterek yazabilirsiniz. Ödeme kaynaklı sorularda Paddle destek kanallarına da başvurabilirsiniz. Talepler makul süre içinde, en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler uygulama içinde bildirilir ve bu sayfadaki "Son güncelleme" tarihi yenilenir. Değişiklikler, yürürlüğe girdikten sonra yapılan satın alımlar için geçerlidir.
Last updated: July 10, 2026
This Refund Policy governs the refund and cancellation terms for paid subscriptions purchased for the Arkanda! application (https://arkanda.app), provided by Onur Ökten ("we" or "service provider"). It should be read together with the Terms of Service and the Privacy Policy.
This policy applies to the paid subscription plans purchased through Arkanda! (Chef Premium, Chef Pro, Restaurant Business and Restaurant Enterprise). Free plans (Chef Free, Restaurant Free) involve no payment, so refunds do not apply to them. Current plans and prices are published at https://arkanda.app/pricing.
Subscription payments are processed by our Merchant of Record, Paddle ("Paddle"). This means that billing, tax collection and refund processing for your purchases are handled by Paddle. Paddle's own terms and conditions also apply at the time of purchase.
For paid subscriptions, no refund is issued once payment has been taken. You may cancel your subscription at any time; on cancellation your access continues until the end of the paid period, after which the subscription does not renew and you return to the free plan. This way you are only charged for the periods you continue to use. Mandatory local consumer protection provisions that apply to you are reserved.
You may cancel your subscription at any time. If you cancel in the middle of a period that has already been paid for, the amount paid for that period is not refunded; however, your plan access continues until the end of the paid period. At the end of the period the subscription does not renew and you return to the free plan.
Paid subscriptions renew automatically at the end of each period unless cancelled. If you do not want to be charged for the next period, it is enough to cancel your subscription before the end of the current period. Cancellation stops the renewal charge; the already-paid current period remains active until its end, as described in section 4.
When you upgrade to a higher plan, the price difference may be calculated and charged by Paddle. A change to a lower plan takes effect at the end of the current period, and no separate refund is issued for that change. For the effect of a downgrade on your data access, see the retention periods in the Privacy Policy.
In cases of serious breach of the Terms of Service, misuse of the service or detected fraud, a refund request may be declined and the account may be suspended under the relevant provisions of the Terms of Service. Mandatory local consumer protection provisions are reserved; this policy does not limit the rights granted to you by applicable law.
For a refund or cancellation request, email info@arkanda.kitchen with the email address associated with your account and the details of your request. For payment-related questions you may also use Paddle's support channels. Requests are answered within a reasonable time, and no later than 30 days.
We may update this policy from time to time. Material changes are notified within the application and the "Last updated" date on this page is renewed. Changes apply to purchases made after they take effect.
Fiyatlandırma · Kullanım Şartları · Gizlilik Politikası · İade Politikası · Arkanda · info@arkanda.kitchen